Một bé gái ba tuổi đã phải nhập viện khẩn cấp sau khi gặp phản ứng dị ứng nghiêm trọng do bị phát nhầm một thanh sô-cô-la có chứa sữa trên chuyến bay—mặc dù mẹ bé đã cảnh báo rõ ràng với tiếp viên hàng không về tình trạng dị ứng nghiêm trọng của con mình.
Chuyến bay này diễn ra như bao chuyến bay khác, nhưng tình huống bất ngờ xảy ra khi tiếp viên, trong quá trình phục vụ đồ ăn nhẹ, đã đưa cho bé gái một thanh KitKat. Đây là một loại sô-cô-la phổ biến nhưng chứa thành phần sữa, vốn cực kỳ nguy hiểm đối với người bị dị ứng với sản phẩm từ bơ sữa.
Trước đó, người mẹ đã nói rõ ràng với phi hành đoàn về tình trạng dị ứng của con gái mình, nhấn mạnh rằng bé không thể tiêu thụ bất kỳ sản phẩm nào có chứa sữa vì có thể dẫn đến sốc phản vệ—một phản ứng đe dọa tính mạng. Thế nhưng, lời cảnh báo này dường như đã không được lưu tâm đầy đủ.
Không lâu sau khi ăn một miếng KitKat, bé gái bắt đầu có các dấu hiệu phản ứng: phát ban, khó thở và khuôn mặt sưng tấy. Mẹ bé ngay lập tức nhận ra những triệu chứng nguy hiểm và báo cho tiếp viên trên chuyến bay. Các nhân viên đã cố gắng xử lý tình huống trong khả năng của họ, nhưng mức độ phản ứng của bé đã vượt ngoài kiểm soát.
Ngay khi máy bay hạ cánh, một đội y tế đã có mặt sẵn sàng sơ cứu và đưa bé đến bệnh viện gần nhất. Tại đây, các bác sĩ nhanh chóng can thiệp và cứu sống bé, nhưng những giây phút đó là cơn ác mộng đối với gia đình cô bé. Người mẹ không giấu nổi sự giận dữ và thất vọng, cho rằng hệ thống an toàn và quy trình phản hồi với dị ứng thực phẩm trên máy bay vẫn còn quá chủ quan và thiếu chặt chẽ.
Sự việc nhanh chóng thu hút sự chú ý của dư luận, đặc biệt là từ các phụ huynh có con nhỏ bị dị ứng thực phẩm. Nhiều người bày tỏ sự lo lắng về cách mà một số hãng hàng không vẫn chưa thực sự đề cao tầm quan trọng của việc tuân thủ nghiêm ngặt hướng dẫn dinh dưỡng và lưu ý sức khỏe từ hành khách. Trong thời đại mà dị ứng thực phẩm ngày càng phổ biến, việc bảo đảm an toàn cho tất cả hành khách—đặc biệt là trẻ em—cần được đặt lên hàng đầu.
Phát ngôn viên của hãng hàng không liên quan đã lên tiếng phản hồi, bày tỏ sự tiếc nuối sâu sắc và cam kết sẽ rà soát lại quy trình huấn luyện nhân viên cũng như quy trình phục vụ đồ ăn để ngăn chặn những trường hợp tương tự xảy ra.
Câu chuyện này là một lời cảnh tỉnh mạnh mẽ về tầm quan trọng của việc lắng nghe cẩn thận và xử lý đúng mực những cảnh báo sức khỏe từ hành khách. Bởi chỉ một sai sót nhỏ, hậu quả có thể khiến sinh mạng một đứa trẻ bị đặt vào vòng nguy hiểm.