Trong một số thay đổi toàn diện sẽ làm thay đổi đáng kể cách thức kiểm duyệt bài đăng, video và nội dung khác trực tuyến, Meta sẽ điều chỉnh chính sách đánh giá nội dung trên Facebook và Instagram, loại bỏ công cụ kiểm tra thông tin và thay thế bằng “ghi chú cộng đồng” do người dùng tạo, tương tự như X của Elon Musk, CEO Mark Zuckerberg đã công bố vào thứ ba.
Những thay đổi này diễn ra ngay trước khi Tổng thống đắc cử Donald Trump nhậm chức. Trump đã chỉ trích Zuckerberg và Meta vì những gì ông coi là kiểm duyệt tiếng nói cánh hữu.
“Những người kiểm tra sự thật đã quá thiên vị về mặt chính trị và đã phá hủy nhiều lòng tin hơn là tạo ra”, Zuckerberg cho biết trong một video công bố chính sách mới vào thứ Ba. “Những gì bắt đầu như một phong trào để trở nên bao hàm hơn đã ngày càng được sử dụng để dập tắt các ý kiến và loại trừ những người có ý tưởng khác biệt, và nó đã đi quá xa”.
Tuy nhiên, Zuckerberg thừa nhận có “sự đánh đổi” trong chính sách mới, lưu ý rằng nhiều nội dung có hại hơn sẽ xuất hiện trên nền tảng này do những thay đổi trong khâu kiểm duyệt nội dung.
Joel Kaplan, Trưởng phòng Quan hệ Toàn cầu mới được bổ nhiệm của Meta, đã trả lời Fox vào thứ Ba rằng quan hệ đối tác của Meta với các bên kiểm tra thông tin thứ ba “có ý định tốt ngay từ đầu nhưng hiện có quá nhiều thiên vị chính trị trong việc họ chọn nội dung và cách thức kiểm tra thông tin”.
Thông báo này được đưa ra trong bối cảnh có sự thay đổi lớn hơn về mặt ý thức hệ sang cánh hữu trong hàng ngũ lãnh đạo cấp cao của Meta, và khi Zuckerberg tìm cách cải thiện mối quan hệ của mình với Trump trước khi tổng thống đắc cử nhậm chức vào cuối tháng này. Chỉ một ngày trước đó, Meta đã thông báo rằng đồng minh của Trump và là CEO của UFC Dana White sẽ tham gia hội đồng quản trị của công ty, cùng với hai giám đốc mới khác. Meta cũng cho biết sẽ quyên góp 1 triệu đô la cho quỹ nhậm chức của Trump, và Zuckerberg muốn đóng một “vai trò tích cực” trong các cuộc thảo luận về chính sách công nghệ.
Kaplan, một đảng viên Cộng hòa nổi tiếng vừa được thăng chức lên vị trí phụ trách chính sách hàng đầu của công ty vào tuần trước, thừa nhận rằng thông báo hôm thứ Ba có liên quan trực tiếp đến sự thay đổi của chính quyền.
Ông cho biết “không có nghi ngờ gì rằng đã có sự thay đổi trong bốn năm qua. Chúng tôi đã thấy rất nhiều áp lực xã hội và chính trị, tất cả đều theo hướng nhiều nội dung hơn, kiểm duyệt nhiều hơn, và chúng tôi có một cơ hội thực sự. Bây giờ chúng tôi có một chính quyền mới, và một tổng thống mới sắp nhậm chức, những người bảo vệ mạnh mẽ cho quyền tự do ngôn luận, và điều đó tạo nên sự khác biệt”.
Một sự đảo ngược đáng kể
Những thay đổi về mặt kiểm duyệt đánh dấu sự đảo ngược đáng kinh ngạc trong cách Meta xử lý các khiếu nại sai sự thật và gây hiểu lầm trên nền tảng của mình.
Vào năm 2016, công ty đã triển khai một chương trình kiểm tra thông tin độc lập, sau khi có khiếu nại rằng công ty đã không ngăn chặn được các tác nhân nước ngoài lợi dụng nền tảng của mình để phát tán thông tin sai lệch và gieo rắc bất hòa giữa người Mỹ. Trong những năm kể từ đó, công ty tiếp tục vật lộn với sự lan truyền của nội dung gây tranh cãi trên nền tảng của mình, chẳng hạn như thông tin sai lệch về bầu cử, các câu chuyện chống vắc-xin, bạo lực và ngôn từ kích động thù địch.
Công ty đã thành lập các nhóm an toàn, giới thiệu các chương trình tự động để lọc hoặc giảm khả năng hiển thị các khiếu nại sai sự thật và thành lập một dạng Tòa án tối cao độc lập để đưa ra các quyết định kiểm duyệt khó khăn, được gọi là Hội đồng giám sát.
Nhưng hiện tại, Zuckerberg đang đi theo bước chân của nhà lãnh đạo truyền thông xã hội Musk, người đã mua lại X, khi đó được gọi là Twitter, vào năm 2022, đã giải thể các nhóm kiểm tra thông tin của công ty và biến nhãn ngữ cảnh do người dùng tạo ra, được gọi là ghi chú cộng đồng, thành phương pháp duy nhất của nền tảng này để sửa các khiếu nại sai sự thật.
Meta cho biết họ sẽ chấm dứt quan hệ đối tác với các bên kiểm tra thông tin thứ ba và thiết lập các ghi chú cộng đồng tương tự.
Kaplan cho biết: “Tôi nghĩ Elon đã đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc thúc đẩy cuộc tranh luận và khiến mọi người tập trung trở lại vào quyền tự do ngôn luận, và điều đó thực sự mang tính xây dựng và hiệu quả”.
Công ty cũng có kế hoạch điều chỉnh các hệ thống tự động quét vi phạm chính sách, mà theo công ty là đã dẫn đến “quá nhiều nội dung bị kiểm duyệt mà không nên bị kiểm duyệt”. Các hệ thống của công ty hiện sẽ tập trung vào việc chỉ kiểm tra các vi phạm bất hợp pháp và “mức độ nghiêm trọng cao” như khủng bố, bóc lột tình dục trẻ em, ma túy, gian lận và lừa đảo. Người dùng sẽ phải báo cáo các mối quan ngại khác trước khi công ty đánh giá chúng.
Zuckerberg cho biết hôm thứ Ba rằng hệ thống phức tạp của Facebook để kiểm duyệt nội dung đã vô tình dẫn đến việc xóa quá nhiều nội dung không vi phạm khỏi nền tảng. Ví dụ, nếu hệ thống gặp lỗi 1% thời gian, điều đó có thể đại diện cho hàng triệu trong số hơn 2 tỷ người dùng của công ty.
“Chúng ta đã đạt đến điểm mà có quá nhiều sai lầm và quá nhiều kiểm duyệt”, Zuckerberg nói. “Những gì bắt đầu như một phong trào để trở nên bao hàm hơn đã ngày càng được sử dụng để đóng cửa các ý kiến và loại trừ những người có ý tưởng khác biệt và nó đã đi quá xa”.
Nhưng Zuckerberg thừa nhận rằng chính sách mới có thể tạo ra những vấn đề mới cho việc kiểm duyệt nội dung.
“Thực tế là đây là một sự đánh đổi,” ông nói trong video. “Điều đó có nghĩa là chúng tôi sẽ bắt được ít thứ xấu hơn, nhưng chúng tôi cũng sẽ giảm số lượng bài đăng và tài khoản của những người vô tội mà chúng tôi vô tình xóa.”
Công ty cũng đang loại bỏ các hạn chế về nội dung đối với một số chủ đề nhất định, chẳng hạn như nhập cư và bản dạng giới tính, đồng thời nới lỏng giới hạn về lượng nội dung liên quan đến chính trị mà người dùng có thể thấy trong nguồn cấp dữ liệu của họ.
Là một phần của những thay đổi, Meta sẽ chuyển các nhóm tin cậy và an toàn chịu trách nhiệm về chính sách nội dung từ California đến Texas và các địa điểm khác tại Hoa Kỳ. Zuckerberg cho biết: “Tôi nghĩ điều đó sẽ giúp chúng tôi xây dựng lòng tin để thực hiện công việc này ở những nơi ít quan tâm đến sự thiên vị của các nhóm của chúng tôi”.