Các chuyên gia đã chia sẻ với tờ Daily Mail rằng công ty đã lựa chọn một ứng cử viên an toàn và ổn định – một phản ứng có thể hiểu được sau một năm đầy biến động với hàng loạt sai lầm nghiêm trọng khiến hình ảnh doanh nghiệp bị lung lay nghiêm trọng trong mắt công chúng.
Quyết định chọn một người có quan điểm trung dung và nền tảng vững chắc rõ ràng là một bước đi nhằm khôi phục lại lòng tin – cả từ phía cổ đông lẫn khách hàng. Trong bối cảnh niềm tin đang suy giảm, các nhà lãnh đạo buộc phải cân nhắc kỹ từng động thái, và lần này, họ đã chọn sự ổn định thay vì mạo hiểm với những cái tên gây tranh cãi.
Những bước đi suôn sẻ không còn là điều theo lẽ thường trong năm vừa qua. Công ty từng là người khổng lồ trong ngành, nhưng những sai sót mang tầm quốc tế – từ các phát ngôn thiếu kiểm soát đến các chiến dịch tiếp thị phản tác dụng – đã khiến họ trở thành tâm điểm chỉ trích. Trước sức ép đó, việc chọn người kế nhiệm phù hợp không còn là lựa chọn, mà là điều bắt buộc để tạo ra bước ngoặt.
Người mới giữ vị trí lãnh đạo không phải là gương mặt xa lạ với công ty. Ngược lại, đây là một cá nhân dày dạn kinh nghiệm, am hiểu văn hóa doanh nghiệp, người đã từng có mặt khi công ty đạt những cột mốc quan trọng trong quá khứ. Theo giới quan sát, chính yếu tố “quen mặt biết tên” này đã giúp ứng viên trở thành biểu tượng của sự tiếp nối thay vì thay đổi triệt để – điều công ty rất cần ngay lúc này.
Một chuyên gia trong ngành còn nhận định rằng, sau khi công ty hứng chịu hàng loạt thất bại truyền thông, việc truyền tải thông điệp rõ ràng và có kiểm soát là chìa khóa để dần dần gầy dựng lại hình ảnh thương hiệu. Và sự lựa chọn an toàn lần này dường như là bước đầu tiên trong một chiến lược dài hơi, nhằm đưa mọi thứ trở về đúng hướng.
Người tiêu dùng ngày nay thông minh hơn bao giờ hết và hoàn toàn có khả năng nhận ra những bước đi nửa vời. Do đó, nếu công ty thực sự muốn khôi phục uy tín của mình, thì phải cần nhiều hơn là một gương mặt mới ở vị trí lãnh đạo – mà còn là cam kết hành động cụ thể và có trách nhiệm.
Tuy sẽ cần thời gian để đánh giá hiệu quả của quyết định này, nhưng ít nhất, giới chuyên gia đồng thuận rằng doanh nghiệp đã chọn một lối đi thận trọng, phản ánh rõ mong muốn ổn định sau một năm sóng gió. Và trong thế giới kinh doanh ngày càng bất định ngày nay, đôi khi việc chọn một con đường an toàn lại là điều khôn ngoan nhất.