Chuyên gia quan hệ công chúng và xây dựng thương hiệu Natalie Trice đã có những phân tích sắc sảo về cách vụ bê bối hiện tại có thể gây ảnh hưởng lâu dài đến hình ảnh của Meghan Markle và Hoàng tử Harry. Trong một cuộc phỏng vấn với Daily Mail, bà Trice nhấn mạnh rằng tình hình đang phát triển này có thể là một bước ngoặt trong hành trình gây dựng danh tiếng của cặp đôi hoàng gia tại Mỹ và trên toàn cầu.
Natalie Trice cho biết, kể từ khi rút khỏi vai trò thành viên cấp cao của Hoàng gia Anh và chuyển đến California, Meghan và Harry đã đầu tư đáng kể vào việc định hình hình ảnh thương hiệu của riêng họ. Họ đặt mục tiêu trở thành những người có tiếng nói mạnh mẽ trong các lĩnh vực thiện nguyện, truyền thông độc lập và công bằng xã hội. Tuy nhiên, bất kỳ bê bối nào liên quan tới quyền riêng tư, thông tin sai lệch hoặc những cáo buộc gian dối có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín mà họ mất nhiều thời gian và công sức để xây dựng.
Theo Trice, sự tin tưởng của công chúng là nhân tố cốt lõi trong bất kỳ chiến lược xây dựng thương hiệu nào. Khi niềm tin này bị suy giảm, tác động không chỉ giới hạn ở số lượng người theo dõi hay sự ủng hộ trực tuyến mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến các mối quan hệ hợp tác thương mại, hợp đồng truyền thông và triển vọng nghề nghiệp về lâu dài. Trice cũng đề cập đến việc, trong thời đại ngày nay, nơi mà thông tin lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội, bất kỳ sai sót nào cũng dễ bị phóng đại và tồn tại rất lâu trong tâm trí công chúng.
Một yếu tố then chốt khác mà Trice đề cập là khả năng thích nghi của thương hiệu. Bà cho rằng nếu xử lý đúng hướng – minh bạch, thẳng thắn và biết lắng nghe – Meghan và Harry vẫn có cơ hội củng cố lại hình ảnh của mình. Minh bạch trong việc giải thích tình huống và thể hiện cam kết thay đổi hoặc chịu trách nhiệm có thể hỗ trợ đáng kể trong việc khôi phục niềm tin từ công chúng và các đối tác thương hiệu.
Điều quan trọng là họ phải phản ứng một cách điềm tĩnh, thay vì đưa ra những phát ngôn gay gắt hoặc im lặng hoàn toàn – cả hai hướng đi đều có thể khiến công chúng thêm nghi ngờ. Trice nhấn mạnh rằng, công chúng ngày nay không chỉ mong muốn những hình ảnh lung linh mà cần thấy được sự chân thành.
Mặc dù hiện tại có thể là một giai đoạn khó khăn đối với Meghan và Harry, Trice tin rằng, với chiến lược truyền thông đúng đắn và sự kiên định với các giá trị cốt lõi, họ hoàn toàn có thể phục hồi và tiếp tục xây dựng chỗ đứng vững chắc trong lòng công chúng – một cách bền vững và lâu dài.