Target vừa ghi nhận mức sụt giảm doanh số lên tới 227 triệu USD trong quý từ tháng Tư đến tháng Sáu, đi kèm là lợi nhuận lao dốc – một cú đánh nặng nề nữa trong chuỗi 18 tháng hoạt động kém hiệu quả của tập đoàn bán lẻ này.
Báo cáo tài chính mới nhất của Target cho thấy bức tranh không mấy sáng sủa: người tiêu dùng đang chi tiêu ít hơn, đặc biệt là cho những mặt hàng không thiết yếu như quần áo, đồ nội thất và điện tử. Đây vốn là các phân khúc từng mang về doanh thu ổn định cho Target trong những năm trước. Sự thay đổi trong hành vi mua sắm phần lớn đến từ lo ngại kinh tế, lạm phát kéo dài và thay đổi ưu tiên trong chi tiêu – khi nhiều gia đình bắt đầu chú trọng hơn đến các nhu cầu cơ bản thay vì các khoản mua sắm ‘dễ dãi’ như trước.
Việc sụt giảm này càng nghiêm trọng khi đặt trong bối cảnh toàn ngành bán lẻ đang phải đối mặt với áp lực từ nhiều phía. Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các nền tảng thương mại điện tử và doanh nghiệp chuyên biệt trong từng sản phẩm khiến những nhà bán lẻ tổng hợp như Target gặp khó trong việc giữ chân khách hàng. Hơn nữa, chi phí hàng hóa và logistics vẫn duy trì ở mức cao – khiến biên lợi nhuận vốn đã bị siết chặt nay càng thêm thách thức.
Tuy nhiên, trong khó khăn, ban lãnh đạo Target vẫn không từ bỏ quyết tâm tái cơ cấu để thích nghi với thực tế mới. Công ty đang xem xét lại danh mục sản phẩm, tăng đầu tư vào các mặt hàng thiết yếu và đồng thời cải tiến trải nghiệm khách hàng cả tại cửa hàng lẫn trực tuyến. Ngoài ra, Target cũng đang tái định vị thương hiệu theo hướng gần gũi hơn với nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại – những người tìm kiếm sự tiện lợi, giá hợp lý và tính nhất quán trong trải nghiệm mua sắm.
Đối mặt với 18 tháng đầy biến động, Target hiểu rằng sẽ không có giải pháp đơn giản hay nhanh chóng. Nhưng với quy mô, sự hiện diện rộng khắp và nền tảng khách hàng trung thành, tập đoàn này vẫn còn cơ hội để lật ngược tình thế, nếu biết tận dụng những điểm mạnh sẵn có và không ngừng đổi mới để bắt kịp thời cuộc. Trong bối cảnh người tiêu dùng đang ngày càng cẩn trọng với từng đồng chi tiêu, khả năng thích ứng là yếu tố sống còn – và Target sẽ phải chứng minh rằng mình đủ sức vượt lên sau cơn giông bão.