Theo một khảo sát nhanh từ Đại học George Mason với sự tham gia của khoảng 500 người trên khắp nước Mỹ, có khoảng 50% số người được hỏi cho biết họ đã sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ đối phó với các vấn đề sức khỏe tâm thần.
Trong thời đại ngày nay, nơi công nghệ phát triển với tốc độ chóng mặt, việc tích hợp các công cụ kỹ thuật số vào cuộc sống thường ngày đã trở nên phổ biến hơn bao giờ hết — bao gồm cả trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tinh thần. Khi gặp khó khăn về tâm lý, nhiều người đang tìm đến AI như một kênh hỗ trợ bổ sung bên cạnh liệu pháp truyền thống. Đối với họ, AI có thể là người lắng nghe thầm lặng vào những lúc không thể tâm sự cùng ai, đặc biệt là trong những khoảnh khắc cô đơn hoặc bất an nhất.
Ứng dụng AI trong hỗ trợ sức khỏe tâm thần thường xuất hiện dưới dạng chatbot, trợ lý ảo hoặc các nền tảng được thiết kế để phản hồi người dùng bằng những lời khuyên dựa trên tâm trạng và nội dung chia sẻ. Với khả năng phản hồi nhanh chóng và không phán xét, những công cụ này mang đến sự an ủi tức thì, giúp người dùng cảm thấy được thấu hiểu phần nào, đặc biệt là những người có ngại ngần hoặc chưa sẵn sàng tiếp cận trị liệu chuyên sâu.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là không phải ai cũng sử dụng AI như một giải pháp duy nhất. Nhiều người xem đây là bước đầu tiên, là “vòng ngoài” trước khi đủ dũng cảm tìm đến chuyên gia tâm lý hoặc bác sĩ. Một số khác lại dùng AI như một công cụ sẵn có để theo dõi cảm xúc hàng ngày, lưu trữ nhật ký tâm trạng, hay chỉ đơn giản là để “trút lòng” những khi cảm thấy quá tải.
Sự xuất hiện của AI trong lĩnh vực này cũng đặt ra nhiều câu hỏi quan trọng liên quan đến đạo đức, độ chính xác của dữ liệu và sự riêng tư của người dùng. Rõ ràng là không một chương trình máy tính nào có thể hoàn toàn thay thế được mối quan hệ giữa con người với con người trong trị liệu tâm lý, nơi sự đồng cảm và kinh nghiệm cá nhân đóng vai trò rất lớn. Tuy nhiên, AI đang chứng minh rằng nó có thể trở thành một phần bổ sung giá trị, đóng vai trò như một mắt xích hỗ trợ quan trọng trong hành trình chăm sóc sức khỏe tinh thần của mỗi người.
Việc gần một nửa số người tham gia khảo sát chọn AI làm bạn đồng hành cho những vấn đề nhạy cảm như tâm lý là minh chứng rõ ràng cho sự thay đổi trong cách tiếp cận sức khỏe tinh thần thời hiện đại — nơi công nghệ và con người có thể cùng nhau tạo nên sự khác biệt.