Tỷ phú Mỹ Elon Musk hồi năm 2018. Ảnh:Reuters
Vào tháng 4 năm 2023, việc quản lý Twitter của Elon Musk đã phải đối mặt với sự giám sát lớn khi nền tảng này triển khai dịch vụ đăng ký Twitter Blue gây tranh cãi, yêu cầu người dùng trả 8 USD mỗi tháng để giữ tích xanh xác minh. Chính sách này đã dẫn đến hàng loạt thay đổi, bao gồm việc xóa bỏ tích xanh của nhiều tài khoản nổi tiếng. Các nhân vật như Bill Gates, Cristiano Ronaldo, Selena Gomez và nhiều người khác đã bị tước bỏ tích xanh, làm dấy lên câu hỏi về ý nghĩa của chiến lược kiếm tiền mới này.
Những Đóng Góp Cá Nhân của Musk
Elon Musk, Giám đốc điều hành Twitter, đã công khai thừa nhận rằng ông đã tự mình chi trả phí đăng ký Twitter Blue cho một số người nổi tiếng mà ông yêu mến, bao gồm tác giả nổi tiếng Stephen King, siêu sao NBA LeBron James và diễn viên William Shatner. Vào ngày 21 tháng 4, Musk đã tweet rằng ông đang tài trợ cho những tài khoản này để duy trì tình trạng xác minh của họ, gây ra một làn sóng ngạc nhiên và chỉ trích từ công chúng và các nhân vật liên quan.
Stephen King, người đã lên tiếng phản đối việc phải trả tiền để xác minh, bày tỏ sự bối rối và không thể tin khi nhận thông báo rằng tài khoản của ông đã được nâng cấp thành công lên Twitter Blue mà không có sự đồng ý của ông. William Shatner cũng chỉ trích quyết định của Musk khi tước bỏ các tích xanh đã cấp trước đó, cho thấy sự không hài lòng chung giữa những người dùng cảm thấy bị loại trừ bởi chính sách mới.
LeBron James xác nhận rằng anh đã nhận được email từ Twitter về việc xác minh miễn phí, mặc dù trước đó đã tuyên bố sẽ không trả tiền để xác minh. Sự việc này làm dấy lên câu hỏi về khả năng thiên vị trong việc áp dụng chính sách xác minh của Twitter, với nhiều người thắc mắc tại sao một số người nổi tiếng lại được miễn khỏi yêu cầu thanh toán mới này.
Phản Ứng và Hệ Lụy Rộng Hơn
Việc triển khai Twitter Blue không thiếu phần gây tranh cãi. Kể từ khi ra mắt, dịch vụ đăng ký này đã gặp phải phản ứng dữ dội do các sự cố mà các cá nhân mua xác minh đã mạo danh các nhân vật nổi tiếng, dẫn đến thông tin sai lệch và hỗn loạn trên nền tảng. Những người chỉ trích lập luận rằng hệ thống xác minh hiện nay thiên về những người giàu có và có ảnh hưởng, trong khi những người dùng thông thường bị xa lánh, khi họ phải trả tiền cho một dịch vụ mà trước đây được cung cấp miễn phí dựa trên tính xác thực và tầm quan trọng.
Tình huống này dấy lên những câu hỏi đáng kể về cam kết của Twitter đối với quy trình xác minh công bằng. Người dùng đã bày tỏ sự thất vọng trước sự phân biệt rõ ràng: người dùng thông thường phải trả tiền để xác minh danh tính, trong khi các nhân vật nổi tiếng lại được hưởng lợi miễn phí. Các nhà phê bình, bao gồm các chuyên gia công nghệ và nhà phân tích truyền thông xã hội, đã chỉ trích động thái này là “lạ lùng” và “không hợp lý”, chỉ ra một tiền lệ có thể gây hại cho cách các nền tảng truyền thông xã hội quản lý xác minh và sự tin tưởng của người dùng.
Các Gói Xác Minh Mở Rộng của Twitter
Ngoài tích xanh, Twitter cũng giới thiệu các cấp độ xác minh khác nhau cho các tổ chức và doanh nghiệp, với mức giá cao hơn—lên tới 1.000 USD mỗi tháng cho huy hiệu xác minh vàng. Cách tiếp cận nhiều cấp này đã được mô tả là một cách kiếm tiền, với nhiều người cho rằng nó ưu tiên lợi nhuận hơn trải nghiệm và sự tin tưởng của người dùng.
Mô hình xác minh mới này đã dẫn đến những suy đoán về tác động lâu dài đối với độ tin cậy của nền tảng. Khi người dùng cân nhắc tầm quan trọng của việc xác minh so với chi phí, bối cảnh cộng đồng Twitter tiếp tục phát triển, có thể thiên về một sự phân chia giữa những người có khả năng chi trả để được xác minh và những người không thể.
Cách Elon Musk quản lý Twitter Blue đã mở ra một kỷ nguyên mới trong xác minh truyền thông xã hội, mời gọi sự xem xét và tranh luận. Mặc dù việc ông tài trợ cá nhân cho việc xác minh của một số người nổi tiếng phản ánh một cách tiếp cận độc đáo để duy trì sự tham gia của các nhân vật nổi tiếng trên nền tảng, nhưng nó đồng thời dấy lên những câu hỏi đạo đức lớn về sự công bằng và khả năng tiếp cận trong các không gian kỹ thuật số.
Khi Twitter tiếp tục điều hướng mô hình kinh doanh của mình trong một bối cảnh truyền thông xã hội ngày càng cạnh tranh, họ phải đối mặt với thách thức khôi phục lòng tin từ người dùng trong khi tạo ra doanh thu. Tương lai của nền tảng này có thể phụ thuộc vào khả năng giải quyết những lo ngại này, đảm bảo rằng việc xác minh phục vụ mục đích ban đầu của nó—tính xác thực và minh bạch cho tất cả người dùng, không chỉ những người có khả năng chi trả.