Amazon đang thay đổi cuộc chơi trong lĩnh vực logistics bằng cách áp dụng đồng thời trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ robot và thiết bị đeo thông minh để tăng tốc độ giao hàng và tối ưu hóa quy trình vận chuyển. Từ việc thiết lập tiêu chuẩn giao hàng trong hai ngày, Amazon nay đẩy nhanh tiến độ xuống còn trong ngày, thậm chí chỉ trong vài giờ. Mục tiêu cuối cùng: rút ngắn thời gian giao hàng xuống chỉ còn tính bằng giây.
Một phần quan trọng trong chiến lược này là việc phát triển robot giao hàng hình người, với kế hoạch ra mắt vào năm 2025. Những robot này đang được thử nghiệm tại một “công viên robot” ở San Francisco, nơi chúng được huấn luyện để xử lý các tình huống thực tế như vượt qua cửa ra vào, đi lên cầu thang và di chuyển trong môi trường đô thị đông đúc. Amazon đang hợp tác với các tên tuổi như Unitree Robotics và Agility Robotics, sử dụng các dòng robot như Unitree G1 và Digit để thử nghiệm hệ thống giao hàng tự hành ứng dụng AI. Những robot này có khả năng di chuyển linh hoạt như con người, mang hàng trực tiếp đến cửa nhà khách hàng, hứa hẹn giảm hơn 90% chi phí vận chuyển và giảm phụ thuộc vào đội ngũ tài xế truyền thống.
Song song với đó, Amazon cũng đang triển khai kính thông minh dành riêng cho tài xế giao hàng—một bước tiến lớn nhằm số hóa và tự động hóa khâu giao hàng cuối cùng. Thiết bị này có màn hình nhỏ tích hợp trực tiếp trong tròng kính, cung cấp chỉ dẫn đường đi từng bước, từ lái xe đến dẫn đường trong các tòa nhà và khu dân cư. Nhờ vào công nghệ thị giác máy tính cùng AI, kính có thể quét nhãn hàng hóa mà không cần thao tác tay, chụp ảnh xác nhận giao hàng qua camera tích hợp, và gửi cảnh báo khi gặp các rào cản như chó hung dữ hay lối đi bị chắn. Điều này loại bỏ hoàn toàn sự cần thiết của thiết bị cầm tay và rút ngắn thời gian cho mỗi lần giao.
Kính thông minh này—có tên mã nội bộ là “Amelia”—được thiết kế dựa trên phản hồi thực tế từ hàng trăm tài xế giao hàng, đảm bảo vừa thoải mái, vừa thực tế trong suốt ca làm việc. Sản phẩm hỗ trợ lắp kính cận, có gọng nhẹ thân thiện với người dùng và tích hợp pin có thể thay nóng để duy trì hoạt động trong cả ngày dài. Amazon kỳ vọng loại thiết bị đeo này có thể tiết kiệm vài giây cho mỗi chuyến giao hàng—một lợi thế nhỏ nhưng mang lại hiệu quả vượt trội khi cộng dồn trên hàng triệu đơn hàng mỗi ngày.
Không dừng lại ở giao hàng, hệ thống kho vận của Amazon cũng là một bức tranh công nghệ vượt trội với hơn 750.000 robot hỗ trợ lấy hàng và di chuyển kệ đến cho nhân viên soạn đơn. Nhờ đó, thời gian xử lý và đóng gói được rút ngắn gần một nửa, giúp hiện thực hóa giấc mơ giao hàng trong ngày.
Từ robot giao hàng mô phỏng con người, kính thông minh tăng cường khả năng của tài xế, đến hàng trăm ngàn cỗ máy tự động hoạt động trong kho, Amazon đang xây dựng một hệ sinh thái logistics thông minh, vận hành tốc độ cao và tối ưu chi phí. Mỗi bước tiến này không chỉ là về công nghệ mà còn thể hiện tham vọng định hình lại trải nghiệm giao hàng hiện đại—nơi sự nhanh gọn, chính xác và tiện lợi trở thành tiêu chuẩn mới cho hàng triệu khách hàng toàn cầu.