Bản ghi âm các cuộc liên lạc qua bộ đàm của cảnh sát trong vụ nổ súng tại Incheon ngày 20 tháng 7 đã phơi bày những bất cập nghiêm trọng trong công tác ứng phó ban đầu. Theo đó, các sĩ quan cảnh sát tại hiện trường không được trang bị đầy đủ thiết bị bảo hộ, dẫn đến việc họ không dám tiếp cận căn hộ xảy ra án mạng ngay lập tức. Dù nhận được cuộc gọi khẩn cấp lúc 9 giờ 31 tối và đến nơi chỉ sau chưa đầy 10 phút, cảnh sát vẫn do dự không xông vào vì lo ngại về an toàn, chờ đợi lực lượng đặc nhiệm SWAT đến ứng cứu. Phải đến 10 giờ 43 tối — gần 70 phút sau — SWAT mới đột nhập vào căn hộ.
Được biết, nghi phạm là một người đàn ông 62 tuổi, đã dùng súng tự chế bắn con trai trong một cuộc cãi vã gia đình. Trong lúc chờ cảnh sát hành động, người vợ của nạn nhân liên tục gọi điện cầu cứu, nhưng phản hồi từ phía cảnh sát bị đánh giá là chậm chạp và rời rạc. Một đoạn ghi âm còn cho thấy cảnh sát đã gác máy và nói rằng sẽ có người gọi lại — điều khiến dư luận phẫn nộ. Khi SWAT vào được bên trong, nạn nhân đã gục xuống vì trúng đạn, còn nghi phạm thì đã bỏ trốn khỏi hiện trường. Phải đến 11 giờ 18 phút tối — gần hai tiếng sau cuộc gọi đầu tiên — cảnh sát mới xác nhận qua camera an ninh rằng nghi phạm đã rời khỏi khu vực.
Sau sự việc, một loạt cán bộ chủ chốt của Sở Cảnh sát Incheon bao gồm cả trưởng đồn và sĩ quan trực ban đã bị miễn nhiệm do xử lý sai quy trình và thiếu năng lực chỉ đạo. Sĩ quan điều hành ca trực bị chỉ trích vì đến hiện trường quá muộn và không nắm vững quy chế ứng phó khẩn cấp. Dù cảnh sát biện minh rằng việc trì hoãn là để đảm bảo an toàn, nhưng sự phối hợp yếu kém và phản ứng chậm rõ ràng đã dẫn đến hậu quả nghiêm trọng: nạn nhân thiệt mạng và nghi phạm đã trốn thoát ngay trước mắt lực lượng chức năng.
Đáng chú ý, nghi phạm sau đó bị bắt ở gần Seoul, mang theo một lượng lớn đạn dược — làm dấy lên lo ngại rằng nếu không bị khống chế kịp thời, người này có thể gây ra thêm nhiều vụ bạo lực khác.
Tóm lại, bản ghi âm cho thấy việc cảnh sát thiếu thiết bị an toàn và thiếu quyết đoán trong chỉ huy đã khiến quá trình tiếp cận hiện trường chậm trễ gần 70 phút, dẫn đến cái chết của nạn nhân và tạo điều kiện cho nghi phạm tẩu thoát. Vụ việc gây phẫn nộ dư luận và buộc cơ quan chức năng phải thực hiện các cuộc điều tra nội bộ cũng như thay đổi nhân sự trong lực lượng cảnh sát Incheon.