Cuộc tranh chấp giữa hai ông lớn trong ngành truyền thông đang tiếp tục tạo tiếng vang lớn, đặc biệt khi nó kéo dài sang cả cuối tuần thứ hai liên tiếp – và hậu quả đang đè nặng lên vai người xem. Những ai là thuê bao của dịch vụ YouTube TV do Google sở hữu hiện tại đang phải đối mặt với sự bất tiện rõ rệt: họ không thể tiếp cận được bất kỳ kênh truyền hình nào thuộc sở hữu của Disney.
Tình trạng này bắt nguồn từ một cuộc đối đầu về thỏa thuận phân phối giữa hai bên. Đây là chuyện không quá mới mẻ trong ngành truyền hình và truyền phát trực tuyến – các công ty thường xuyên đàm phán lại các hợp đồng để xác định số tiền mà một bên phải trả cho bên kia để hiển thị nội dung. Tuy nhiên, khi các cuộc đàm phán kéo dài hoặc rơi vào bế tắc, hậu quả lại thường do người tiêu dùng gánh chịu. Lần này, mọi ánh nhìn đều đổ dồn về phía Google và Disney khi vẫn chưa có dấu hiệu cho thấy sự việc sẽ sớm được giải quyết.
Việc người dùng không thể truy cập vào các kênh nổi tiếng như ESPN, ABC, FX và Disney Channel vào cuối tuần được xem là điều vô cùng bất lợi. Không chỉ người hâm mộ thể thao cảm thấy bức xúc khi họ bỏ lỡ các trận đấu lớn, mà cả những người yêu thích nội dung giải trí gia đình cũng rơi vào trạng thái hụt hẫng. Ngay cả trẻ nhỏ – khán giả trung thành của Disney – cũng không khỏi thất vọng khi không thể xem những chương trình yêu thích của mình.
Căng thẳng càng được đẩy lên cao khi cuộc tranh chấp này diễn ra đúng vào thời điểm các sự kiện thể thao lớn được phát sóng, như giải bóng đá đại học NCAA, các trận NFL và NBA hấp dẫn. Điều đó khiến các thuê bao YouTube TV cảm thấy như bị ‘bỏ rơi’, đặc biệt khi họ vẫn đang chi trả đầy đủ mức phí dịch vụ hàng tháng nhưng lại không nhận được nội dung như cam kết.
Trước phản ứng mạnh mẽ từ người dùng, Google đã thông báo họ đang nỗ lực đàm phán nhằm mang các kênh của Disney trở lại càng sớm càng tốt. Tuy nhiên, cả hai bên vẫn giữ kín chi tiết về quá trình thương thảo, khiến người xem không khỏi lo lắng về khả năng quay trở lại của nội dung yêu thích trong tương lai gần.
Trong khi đó, một số người đã bắt đầu cân nhắc chuyển sang những nền tảng phát trực tuyến khác – như Hulu + Live TV hoặc Sling TV – để tiếp tục theo dõi kênh ưa thích mà không bị gián đoạn. Tình huống này cho thấy rõ ràng một thực tế: trong thế giới truyền hình ngày nay, người tiêu dùng ngày càng trở nên dễ bị tổn thương trước các cuộc tranh giành quyền lực và lợi ích giữa các công ty công nghệ và truyền thông.